~彌月房產後護理之家由臺北醫學院婦產科主治醫師王國華及國泰醫院小兒科主治醫師周美慧每週三次定期巡診~ 彌月房產後護理之家衛生局評鑑結果：99年度優等！
~Directed by Babymoon
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彌月房的回覆:
感謝瑪姬媽咪在此提出這麼好的問題，
因為當初在設計的時候，我們擔心若廚房也在裡面的話，難免用火、用瓦斯會有危險性，而且坐月子的時候都會吃到一些麻油、藥膳類的食材，容易引來老鼠跟蟑螂，在衛生感控部分一定會有影響的。
我們保證，所有餐點都是當餐新鮮現煮，並非微波加熱的月子餐，所以關於這點，請媽媽放心。
~彌月房產後護理之家 敬上
Dear TracyChu 媽咪，
非常感謝您對於彌月房的鼓勵與指教，您願意在此提出來，是告訴我們還有改善的空間，相信只有持續不斷的讓顧客滿意，我們才有存在的意義與價值。
以下就您所提出的問題，在9月18日Tracy媽咪仍在彌月房入住的期間，當初跟Tracy媽咪接洽的業務人員，已經進房跟您說明過，針對彌月房做出的改善說明如下:
1. 原本是說一個護士照顧5個寶寶,可是進來後看到一個護士要照顧7個寶寶,而且嬰兒室幾乎一直都聽得到寶寶的哭聲,似乎沒有間斷過,有時候寶寶哭了很久,感覺上是他們人手不足,所以常看到一個手抱著,另外一個放在推車上面用腳推著安撫。
彌月房的回覆：
彌月房的護士與嬰兒照顧比例三班都是維持1比5，因為我們在所有媽咪入住之前，就已經預先排好嬰兒室所需的人力，不會讓比例高於1:5，此外，我們也特別從嬰兒室的監視畫面一一確認過，在您入住期間內，嬰兒室的寶寶至多為11個，有時護理人員甚至為3個，若您剛好看到嬰兒室只有一位護理人員，可能是剛好送寶寶去媽媽房間親餵或者是衛教。
2. 原本業務說房間內有牙膏牙刷沐浴乳,結果進來是空的,後來也是老公去便利商店買,他們還說因為個人衛生因素所以不提供:
彌月房的回覆：
彌月房一直都有提供洗髮乳與沐浴乳，因為環保的因素，彌月房確實沒有提供牙刷牙膏，這一點也許是業務人員在當時帶您參觀房間，沒有說明清楚，浴室的部分目前免費提供的是洗髮乳與沐浴乳，這一點彌月房也會在日後媽咪的環境介紹上加強。
3. 雖然有提供24小時視訊可以看寶寶,可是只限於看到寶寶的上半身,如果只看視訊是無法看到他們怎麼照顧寶寶的,有好幾次聽到寶寶的哭聲真的很想衝過去看看到底怎麼回事
彌月房的回覆：
當初設計上，是在每一位媽咪房間內，能在電視上以一對一視訊看到自己的baby，不過嬰兒室都設有兩部24小時錄影的攝影機，可以錄到整間嬰兒室24小時護士的工作狀況，關於這點我們亦在9月18日跟Tracy媽咪確認過，如果需要的話，我們可以請視訊工程公司，幫您調整為在房內是可以看到所有護士工作狀況的畫面，最後結論是，Tracy媽咪仍希望是看一對一的baby視訊，所以彌月房就沒有為您做變更了。
4. 房間設備很新,景觀也不錯,除了隔音可能要加強之外,其他都還不錯,不過有發生小插曲,有一天我老公洗澡的時候,突然整個水從浴室滿出來,淹到房間裡面,因為是半夜,所以是嬰兒室的護士來幫忙擦水拖地,只是我很驚訝拿得是嬰兒房裡面寶寶的包巾來擦地板,隔天他們說那批包巾已經處理丟掉,不過實際如何我就不清楚了
彌月房的回覆：
關於這一點，彌月房確實很抱歉，因為大夜班的嬰兒室護士確實不知道拖把的位置，所以才會發生拿嬰兒室用的包巾來擦地板，這一點我們已經修正內部流程，讓所有的大夜班護士都知道清潔用具的擺放位置，這三條包巾我們確實已經全數丟棄，畢竟若因節省三條包巾卻讓嬰兒室的寶寶受到感染，絕對不是我們樂見的。
5. 某一天護士小姐進來,告訴我請我出去買寶寶的奶瓶奶嘴頭,因為他們三個班的護士都發現寶寶用現在的奶嘴頭會吐奶溢奶,應該是寶寶不喜歡或是不習慣這樣的奶嘴頭,朋友剛好在聽了就很生氣,畢竟坐月子應該不會有人想出門,除非是必要,經過抱怨後,後來他們免費幫忙更換,我才知道原來奶嘴頭一個只要二十幾塊,不太理解他們怎麼這樣不貼心,畢竟他們房費不算便宜,但是有改善也算是OK。
彌月房的回覆：
嬰兒室的護理人員在所有寶寶奶嘴的適應上或是奶量的調整上，一定會由嬰兒室的護理師觀察2~3個班下來，經過詳細的記錄，確認寶寶適應上的問題，並在取得媽咪同意之下，同意寶寶更換奶嘴頭或是奶量上的調整，這個部份我們已有向當日處理的護理師詢問，這個部份她是顧慮到媽咪可能有喜好的奶嘴牌子，才沒有幫您直接做更換，因此才會問您是否要請先生出去買，這個部份是言語上的誤會，望請您見諒。關於這點，護理長亦在9月15日跟Tracy媽咪一一解釋過嬰兒室的做法及流程。
彌月房在此再度向您致上最高的謝意，因為您的指教，讓我們有機會繼續改善我們的服務品質，並使我們獲益良多，在此我們衷心感謝，我們對於品牌的要求的確很高，在未來亦會持續努力達成"貼心服務，止於至善"的目標，讓所有來到彌月房的貴賓，都能養好身體，並帶著美好的坐月子回憶，健健康康的回家。
~彌月房產後護理之家 敬上
因為根本沒有廚房
是微波餐ㄝ